株式会社マイナビ（本社：東京都千代田区、代表取締役 社長執行役員：土屋芳明）は、2023年6月以降の直近1年間に転職した人と、2024年1～7月に中途採用を行った企業の人事担当者に実施した、「退職代行サービスに関する調査レポート（企業・個人）」の結果を発表しました。調査結果の概要（一部抜粋）は以下の通りです。
弁護士による安心の退職代行サービスを、よりお手軽に
<TOPICS>
◆直近1年間に転職した人で退職代行を利用した人は16.6%。職種別では「営業」「クリエイター・エンジニア」で利用率が高い【図1、2】
◆退職代行を利用した理由は「引き留められた（引き留められそうだ）から」が約4割で最多。「自分から言い出せる環境でないから」「退職を伝えた後トラブルになりそうだから」が続く【図3、4】
◆約4社に1社で「退職代行を利用して退職した人がいた」と回答。退職代行利用者は年々増加の傾向【図5】
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【調査概要】
◆直近1年間に転職した人で退職代行を利用した人は16.6%。職種別では「営業」「クリエイター・エンジニア」で利用率が高い
直近1年間（2023年6月以降）で転職した人に退職代行サービスの利用状況をきくと、16.6％が「利用した」と回答した。年代別では、20代が18.6％で最も高く、年代が低いほど割合が高い。転職活動時の職種は、「営業」が25.9％で最も高く、「クリエイター・エンジニア」が18.8％、「企画・経営・管理・事務」が17.0％と続いた。【図1、2】
図１
図２
◆退職代行を利用した理由は「引き留められた（引き留められそうだ）から」が約4割で最多。「自分から言い出せる環境でないから」「退職を伝えた後トラブルになりそうだから」が続く
退職代行サービスを利用した理由は、「退職を引き留められた（引き留められそうだ）から」が40.7％で最も高く、「自分から退職を言い出せる環境でないから」が32.4％、「退職を伝えた後トラブルになりそうだから」が23.7％で続いた。退職意向があっても自ら切り出すことが難しかったり、意向を伝えても退職するのが難しい様子がうかがえる。
今後退職代行を利用したい人は20.1％で、直近1年間で退職代行を利用した人に限ると、74.2％が「今後も利用したい」と回答した。また、年代別では30代が25.3%で最も高く、職種別では利用結果と同様に「営業」が最も高かった。【図3、4】
図3
図4
退職代行サービスの現状
◆約4社に1社で「退職代行を利用して退職した人がいた」と回答。退職代行利用者は年々増加の傾向
上半期（2024年1月～6月）に退職代行サービスを利用して退職した人がいた企業は23.2％だった。また、過去の退職代行利用者の実績を年度別に聞くと、2021年は16.3％、2022年は19.5％、2023年は19.9％、となり、退職代行利用による退職者が年々増加傾向にあることがわかった。業種別では、[金融・保険・コンサルティング]が31.4％で最も高く、[IT・通信・インターネット]が29.8％、 [メーカー]が25.4％と続いた。【図5】長谷川さん：介護、看護、保育といった重労働ながら賃金が低く、長時間労働が一般的な職種では、退職代行の利用が特に多いです。また、歯科医院などの個人経営のクリニックでも多く利用されています。共通していることでは、特定の個人が強い権力を持っていることが多く、労働環境が厳しい場合が多いです。さらに、運送業や建設業など、過酷な労働条件の中で働く方からも利用する傾向にあります。
図5
